Competenze
L'ufficio gestisce tutto ciò che riguarda il protocollo e il messo comunale.
Il Centralino comunale è il principale punto di contatto telefonico tra i cittadini e l’Amministrazione comunale. Svolge un ruolo fondamentale nell’accoglienza, nell’ascolto e nell’indirizzamento delle richieste verso gli uffici competenti, garantendo un servizio efficiente e cortese di comunicazione istituzionale.
Il personale del centralino:
- gestisce le chiamate in entrata, fornendo informazioni di carattere generale sui servizi comunali;
- smista le telefonate agli uffici e ai servizi interni competenti;
- offre supporto informativo di primo livello su orari, indirizzi e modalità di accesso agli uffici comunali;
- collabora con l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) per assicurare una comunicazione coordinata e tempestiva con i cittadini;
- garantisce la reperibilità telefonica dell’Ente durante gli orari di apertura al pubblico.
L’obiettivo del Centralino comunale è facilitare la comunicazione tra cittadini e Amministrazione, assicurando un servizio di accoglienza telefonica efficiente, chiaro e orientato al cittadino.
