I cittadini e/o le autorità possono fare richiesta di disinfezione, disinfestazione e derattizzazione su aree pubbliche. Gli interventi su aree private non sono dovuti e non vengono di norma effettuati.
Una volta ricevuta la segnalazione la richiesta (dopo accertamento) viene trasmessa alla ditta specializzata a cui ha dato in appalto il servizio.