CIE: recupero codici PIN-PUK

Ai cittadini in possesso di carta di identità elettronica (CIE).

Assieme alla CIE il cittadino riceve due codici di sicurezza, il PIN e il PUK.
La prima metà dei codici viene consegnata al cittadino insieme alla ricevuta di richiesta della CIE al termine della procedura di rilascio presso lo sportello. La seconda metà dei codici è contenuta nella lettera raccomandata con cui il cittadino riceve la CIE. Il cittadino deve unire le due metà e conservare con cura i due codici così ottenuti, per accedere ai servizi online della pubblica amministrazione attivando le credenziali CIE.
Per l'attivazione della CIE come identità digitale è necessario aver fornito in fase di rilascio un numero di cellulare e/o un indirizzo email personali.

I codici PIN e PUK sono codici strettamente personali.
La richiesta del recupero dei codici PIN e PUK o di aggiornamento dei contatti collegati alla propria CIE deve essere presentata dal diretto interessato all'Anagrafe con una delle seguenti modalità:

• allo sportello dell'Anagrafe esibendo la propria CIE;
• via mail o pec, ma esclusivamente dal diretto interessato (o dal genitore se minore) inviando il modulo di richiesta (scaricabile dalla Modulistica qui sotto) compilato e firmato con allegata copia del documento d'identità.

Nel caso in cui la richiesta non sia presentata dal diretto interessato ma tramite altra persona, è necessario che quest'ultima presenti il modulo di richiesta (scaricabile dalla Modulistica qui sotto) compilato e firmato dal diretto interessato con relativa copia del documento d'identità (per i minori, la richiesta è presentata da un genitore).
La richiesta può essere presentata anche via mail o pec, ma esclusivamente dal diretto interessato (o dal genitore se minore) inviando il modulo di richiesta compilato e firmato con allegata copia del documento d'identità.

Per richieste presentate allo sportello (compatibilmente con gli appuntamenti rilascio CIE che hanno la priorità): la prima parte dei codici viene rilasciata immediatamente, la seconda parte viene inviata all'indirizzo email del richiedente.
Per richieste presentate via mail/pec: entro 2 giorni dalla richiesta.